Ночной специалист клиентской поддержки (краткосрочная аренда Домклик24)

Компания "ДомКлик"

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Мы в поиске сотрудника группы поддержки сервиса краткосрочной аренды Домклик24, который будет заниматься консультацией клиентов - физических лиц и организаций - по вопросам работы сервиса Домклик24 в чате, электронной почте и по телефону.

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов - физических лиц и организаций - по вопросам работы сервиса Домклик24 в чате, электронной почте и по телефону;
• Исходящие прозвоны клиентов-арендодателей для консультирования и выяснения дополнительной информации по вопросам работы сервиса: размещение объектов, порядок выплат, порядок обработки бронирований, работа с претензионными и сложными случаями;
• Обработка проблемных ситуаций согласно скриптам и регламентам.
  
  От вас мы ожидаем:

• Опыт работы от 3 лет в контактных центрах больших онлайн-сервисов;
• Уверенный пользователь Exсel, Jira и Confluence;
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• режим работы: удалённо;
• график работы: посменно с 21:00 до 09:00 по Московскому времени.
  
  #clientoffice #remote