Оператор сервисного центра (ТЦ Юпитер)

от 60 400 до 73 200 руб.

Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS"

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду ОПЕРАТОРА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки клиентам (согласование стоимости платного ремонта, оповещение о готовности к выдаче после сервисного обслуживания, оповещение о возможности обмена товара или возврата денежных средств);
• Обработка входящих писем электронной почты (запросы от смежных подразделений);
• Прием входящих звонков /консультации в мессенджерах сотрудников компании по вопросам, связанным с сервисным обслуживанием;
• Передача информации в другие подразделения компании;
• Поиск и предложение клиенту оптимальных решений по спорным вопросам согласно стандартам обслуживания;
• Консультация клиентов/обработка обращений на сайте компании.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Своевременную, белую заработную плату от 52 500 до 63 600 рублей на руки (оклад);
• Фиксированный доход, отсутствие KPI;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Отсутствие холодных звонков и продаж;
• Возможность карьерного роста и получение новых знаний и навыков в работе;
• Обучение, наставничество с первого рабочего дня;
• Корпоративные скидки и мероприятия за счет компании;
• Отсутствие дресс-кода, чай/кофе за счет компании;
• График работы на период обучения 5/2, далее 2/2;
• Работа в центре Новосибирска: ул. Гоголя, 15 (ТЦ Юпитер).

Наши ожидания:

• Грамотная и четкая речь, навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК;
• Эффективная коммуникация (способность доносить правильную информацию до собеседника для получения нужного результата);
• Желание помогать людям, адекватно реагировать на их запросы, пытаться увидеть реальную проблему;
• Способность быстро усваивать новую информацию;
• Умение работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом, если уже работал в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик.

#Начинающий специалист #Оператор технической поддержки #Оператор чата #Удалённый помощник

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя