Персональный менеджер по сопровождению пациентов

Компания "Центр Новых Медицинских Технологий"

Обязанности:

• Прием заявок на организацию медицинской помощи от пациентов VIP-сегмента и прикрепленных по партнерскому договору сотрудничества. Выявление запроса (сути проблемы).
• Поиск необходимых специалистов внутри сети клиник ЦНМТ, направление и оперативная организация внеочередной записи. Организация онлайн-консультации.
• Сопровождение записи на прием. Получение обратной связи от пациента и организация обмена ей с уполномоченными сотрудниками ЦНМТ.
• Помощь в оформлении документов до момента предоставления медицинской помощи.
• Взаимодействие с иными медицинским учреждениями для оказания качественной медицинской помощи пациенту.
• Сопровождение в процессе получения квот на лечение/операции при соответствующих основаниях, организация медицинской помощи в рамках ОМС.
• Сервисное сопровождение, постоянное нахождение на связи с пациентом, контроль прохождения пациентом плана диагностики и лечения – до получения результата.

Требования:

• Желателен опыт работы в медицинских организациях. Знание медицинских услуг, основных врачебных специализаций будет преимуществом (как и наличие медицинского образования).
• Высокий эмоциональный интеллект, чуткость, отзывчивость, добросердечность. Внутренняя мотивация на оказание помощи.
• Развитые коммуникативные навыки: способность устанавливать партнерские отношения, договоренности, способность собирать, структурировать и передавать информацию без искажений, способность «переводить» запрос с обывательского на медицинский и наоборот.
• Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц и топ-менеджеров.
• Настойчивость, умение преодолевать преграды бюрократических систем, доводить начатое до конца.
• Правовая грамотность.

Условия:

• Работа в современной, многопрофильной, высокоэкспертной медицине - лидере рынка.
• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата, дополнительный социальный пакет.
• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 или 2/2 с 08.00 до 20.00
• Комфортное рабочее место в пешей доступности от м. Октябрьская по ул. Сакко и Ванцетти, 77.
• Человекоцентричный подход во всем.
• Открытые возможности и поддержка в профессиональном и карьерном развитии.
• Насыщенная профессиональная среда: есть возможность реализовать профессиональные идеи, при этом развиваться и учиться новому. Высокая степень самостоятельности, инициативы.
• Насыщенная корпоративная среда: праздничные мероприятия, подарки детям и сотрудникам, скидки на услуги наших клиник для сотрудников и их семей – 50%, в «Дентал-сервис» – 15%, поддержка в важных жизненных ситуациях и теплое и внимательное отношение к каждому сотруднику.
• Уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от вашего опыта и зарплатных ожиданий.