Руководитель call-центра
08 Октября 2024
от 70 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Здравица, Медицинский центр"
Здравица - сеть из 7 клиник с широким комплексом поликлинических услуг для всей семьи в области диагностики, терапии, педиатрии, репродуктивного здоровья, неврологии и восстановительного лечения, стоматологии.
Лидеры рынка в сегменте средний плюс. Входим в топ-100 частных клиник РФ по обороту (рейтинг Vademecum). Финалист рейтинга лучших работодателей России 2022, 2023 года.
Высокий уровень технологической доступности (2 место в России по независимому рейтингу 2022 года) и сервиса.
В нашу команду требуется руководитель call-центра
Ключевые задачи на ближайшее время:
- Аудит и повышение эффективности и оперативности работы колл-центра.
- Разработка системы мотивации сотрудников колл-центра, направленной на «продажи» и позволяющей максимизировать эффективность каждого сотрудника (включая KPI).
- Контроль исполнения и предложения по достижению целей для выполнения плановых показателей работы отдела.
- Аудит необходимости реорганизации структуры и перераспределение функционала внутри отдела.
- Внедрение необходимого уровня анализа данных на постоянной основе и регулярного предоставления материалов для принятия управленческих решений. Участие в выработке этих решений.
- Изменение коммуникационных политик, скриптов.
- Участие в проекте сопровождения пациентов в другие ЛПУ для организации целостного продукта.
- Участие в проекте внедрения AMO CRM.
- Разработка и реализация системы распределения звонков (IVR).
- Разработка планов по работе колл-центра, согласование бюджета.
Мы предлагаем:
- конкурентную, 100% белую, своевременную заработную плату от 70 000 Р + KPI (состав KPI обсуждается на собеседовании)
- удобное месторасположение центров - по линии метро (Шевченко, 31а, Дуси Ковальчук 272/1)
- график работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00
- регулярное внутреннее корпоративное обучение и тренинги
- скидки на лечение сотрудникам и их родственникам (до 40%)
- корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей
Мы рады видеть в своих рядах сотрудников, которые имеют опыт:
- управления коллективом от 20 человек
- понимание и умение влиять на процессы продаж
- управления удаленным call-центром
- автоматизации процессов
- создания и работы с отчетами, умение работать с цифрами
- знание и умение влиять на основные показатели эффективности работы колл-центра
- работы с возвращаемостью клиентов, увеличением частоты посещений
- работы в CRM системе (АМО) будет преимуществом
- чувство вкуса и эстетики
Кто будет руководителем:
Директор по клиентскому сервису
Испытательный срок
3 месяца
Если вы именно такой специалист – добро пожаловать в нашу команду!
Вакансия открыта по адресу: Шевченко, 31а.
Контактный центр в ЦСМ "Здравица" находится по адресу: ул. Дуси Ковальчук, 272/1
Нас находят по следующим ключевым словам: специалист контактного центра, call-центр, колл-центр, входящая линия, руководитель клиентского сервиса, руководитель call-центра
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Оператор-кассир АЗС (г. Новосибирск, правый берег)( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 58 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Мы приглашаем присоединиться к команде сети АЗС Газпромнефть! Наши Операторы ежедневно помогают...
11 Октября
Руководитель отдела продаж( Век Пром )
Новосибирск
от 170 000 до 250 000 руб.
Компания "Век Пром" Мы - компания VEC (https://veccosmetic.com/) – быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит...
11 Октября
Руководитель отдела продаж застройщика
Новосибирск
Компания "ДОМ-СТРОЙ, ГК" Мы – компания Дом-Строй. И мы строим город, в котором хочется жить. С 2005 года мы не просто строим дома, мы меняем...
10 Октября
Супервайзер call-центра (входящие звонки)
Новосибирск
Компания "МКК Ваш инвестор" Привет! Мы команда «Ваш инвестор» и уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее для человечества. Знаем...
10 Октября
Оператор-кассир АЗС ( г. Новосибирск )( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 61 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Сеть автозаправочных станций – одно из ключевых направлений работы «Газпромнефть». Сегодня наша компания...
Вакансия размещена в отрасли