Руководитель клиентского сервиса( Многоклиника 54 )
25 Сентября 2024
от 70 000 до 100 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Многоклиника 54"
Федеральная сеть многопрофильных медицинских центров МНОГОКЛИНИКА предоставляет полный спектр медицинских услуг. Она включает в себя медицинские центры в городах-миллионниках.
Многоклиника — идеальная компания для роста и достижения амбициозных целей и результатов. Мы с любовью и большой ответственностью подходим к формированию сильной команды, развитию сотрудников и заботе о нашей команде.
В связи с активным ростом и развитием компании мы в поиске лучшего Руководителя клиентского сервиса!
Подробнее о задачах:
- Управлять и развивать текущую команду заботы из 7 коллег: аудит текущей команды и ее показателей, развитие команды, контроль выполнения количественных и качественных показателей;
- Развивать отдел: внедрять новые бизнес-процессы, оптимизировать, регламентировать и улучшать текущие процессы;
- Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными отделами компании в рамках задач по улучшению качества обслуживания пациентов;
- Обеспечивать качественный клиентский сервис и высокий уровень удовлетворенности пациентов обслуживанием и продуктами компании;
- Проводить анализ конкурентов, внедрять лучшие подходы в клиентском сервисе, тестировать гипотезы;
- Вести еженедельную и ежемесячную аналитику;
- PS: работа в зоне ресепшена, чтобы узнать всю специфику работы администраторов!
Требования:
- Опыт работы старшим администратором, руководителем отдела продаж или РКС;
- Знание услуг медицины приветствуется, рассматриваем также из фитнес-индустрии, гостиничного бизнеса, салонов красоты;
- Внимание к деталям, доброжелательность;
- Хорошо развитые коммуникативные навыки, умение четко формулировать свои мысли, грамотная речь, ответственность, ориентированность на результат, активность, умение работать в команде;
- Глубокое понимание принципов управления клиентским сервисом и опытом;
- Высокий уровень самостоятельности и гибкости;
- Умение доводить дело до конца, нацеленность на результат и вариативность в подходах к работе;
- Активная жизненная позиция;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание CRM систем.
Условия:
- Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ;
- Стабильная работа в динамично развивающейся надежной компании;
- График 5/2;
- Комфортные условия труда;
- Вдохновляющая рабочая атмосфера: у нас открытая атмосфера и сильная дружная команда, в которой ценятся амбициозные идеи и результаты;
- Предоставляется дисконтная программа на услуги клиники для всех сотрудников и членов их семей.
Вы инициативны, совершенствуете свои навыки и не останавливаетесь на достигнутом, Мы предложим необходимые условия для Вашего профессионального роста и вместе продолжим двигаться вперед!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Руководитель отдела продаж( Век Пром )
Новосибирск
от 170 000 до 250 000 руб.
Компания "Век Пром" Мы - компания VEC (https://veccosmetic.com/) – быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит...
11 Октября
Руководитель отдела продаж застройщика
Новосибирск
Компания "ДОМ-СТРОЙ, ГК" Мы – компания Дом-Строй. И мы строим город, в котором хочется жить. С 2005 года мы не просто строим дома, мы меняем...
10 Октября
Новосибирск
от 100 000 до 300 000 руб.
Компания "Центральное агентство недвижимости" Центральное агентство недвижимости уже 22 года делает приобретение квартиры удобным, безопасным...
10 Октября
Руководитель департамента клиентского сервиса
Новосибирск
Компания "Assistance Group" Наш партнер – предприятие, которое является одним из крупнейших работодателей на территории Новосибирской области....
10 Октября
Руководитель отдела продаж( Левина Ксения Александровна )
Новосибирск
от 120 000 руб.
Компания "Левина Ксения Александровна" Руководитель отдела продаж Место работы: Организация, специализирующаяся на продаже сувенирной...
Вакансия размещена в отрасли