Руководитель колл-центра

Компания "Стройцентр-Иркутск"

В связи с масштабированием бизнеса и быстрым ростом компания «Стройцентр Экспертиза» открывает вакансию «Руководителя колл-центра»

Сегодня мы — успешная компания, которая уже 23 года работает в сфере строительства, строительной экспертизы и строительного контроля. За это время мы реализовали более 500 высококачественных проектов для таких клиентов, как Газпром, Сбербанк, Marriot, Роснефть, ИНК, Сибавиастрой, Истлэнд, Иркутскэнерго, Русал, Авиазавод Иркут, WorldClass, Сервико, Центр Молекулярной Диагностики и других крупных компаний.

Накопленный опыт в капитальном строительстве позволяет нашим специалистам проводить профессиональную оценку любых строительных конструкций и инженерных систем.

Наши достижения:

• Более 550 экспертиз и обследований различного назначения от детских садов до бизнеса – центров;

Наши ключевые клиенты крупнейшие компании, такие как En +, Русал, СОГАЗ Мед, ЕВРАЗ, РЖД, ВТБ и многие другие

• Ежегодно мы обследуем более 15 000 м²;
• 65% судебных дел, в которых нас выбирают в качестве строительных экспертов.
• Имеем всю разрешительную документацию на работу в сфере инженерных изысканий, проектирования и строительства;
• Одна из немногих компаний с лицензиями ФСБ и Минкульта, что позволяет нам работать в том числе с объектами культурного наследия;
• Строительное СРО с уровнем ответственности до 3 000 000 000 руб;
• Имеем свою команду профессиональных инженеров, включенных в НРС и НОПРИЗ.

Мы постоянно расширяем географию и работаем не только в Иркутске и Иркутской области, но и в Республике Бурятия, Забайкальском крае, Омске, Екатеринбурге, Новосибирске и Красноярске.

Если вы:

• Имеете успешный опыт управления и мотивации команды;
• Имеете успешный опыт работы в телемаркетинге, обучения сотрудников этому навыку;
• Обладаете высоким уровнем организаторских, управленческих и аналитических способностей;
• Успешно планируете и ставите задачи;
• Имеете успешный опыт написания скриптов, шаблонов ответов для контакт-центров;
• Способны выстраивать продуктивные рабочие взаимоотношения и создавать команду.

Тогда, это вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Создание команды с 0, управление и мотивация команды;
• Обучение и адаптация новых сотрудников;
• Контроль выполнения показателей отдела;
• Выполнение плана по лидам;
• Прослушивание диалогов операторов, выявление и устранение слабых мест в диалогах с клиентами;
• Улучшение качества работы с клиентами (написание скриптов, алгоритмов работы);
• Ведение аналитики, статистики и отчетности, работа в CRM-Bitrix24;

Мы предлагаем:

• Прозрачные и понятные KPI;
• Официальное трудоустройство, полный соц. пакет;
• Полная занятость с 8.30 до 17.30;
• Профессиональный рост и развитие;
• Энергичный и позитивный коллектив, который делает крутые проекты!

Если вы поняли, что эта вакансия вам интересна и хотите попасть на собеседование, отправляйте нам отклик. Будем рады познакомиться!