Руководитель направления( Ростелеком )
10 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ростелеком"
Обязанности:
- Разработка и контроль реализации плана мероприятий, направленного на выполнение установленных KPI и достижения плановых показателей по сопровождению и обслуживанию клиентов по закрепленной базе корпоративных клиентов;
- Своевременное ведение и предоставление отчетности по всем направлениям работы вышестоящему руководству;
- Осуществление мероприятий по развитию подчиненных работников- сервис-менеджеров: мотивация, наставничество, обучение, организация мероприятий по повышению уровня профессиональной квалификации;
- Осуществление и выстраивание взаимодействия со смежными подразделениями;
- Осуществление работы в автоматизированных и информационных системах;
- Проведение анализа работы подчиненных и определение степени соответствия их профессиональных возможностей поставленным перед ними целям и задачам;
- Организация бесперебойной поддержки клиентов во всех каналах коммуникаций;
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы, связанный с управлением и развитием команды от 3-5 человек;
- Опыт работы в обслуживании, сопровождении, развитии В2В клиентов преимущественно в ИТ/телеком, банковской сфере;
- Грамотная устная/письменная речь;
- Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel);
- Развитые коммуникативные навыки, ориентация на результат, лидерские качества, активная жизненная позиция.
- Высокий уровень сервиса.
Условия:
- Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых услуг и решений, реализация крупных проектов с корпоративными клиентами- лидерами рынка;
- Оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата;
- Сбалансированный курс адаптации;
- Соц. пакет: корпоративная мобильная связь, после завершения испытательного срока возможность использования ДМС;
- Скидки на продукты Ростелеком и специальные предложения от компаний-партнеров;
- Широкие возможности для самореализации и профессионального развития: внутреннее (корпоративный онлайн университет, электронная библиотека) и внешнее обучение, персональные сессии с профессиональным коучем, встречи с топ-менеджерами;
- Возможность профессионального карьерного роста, сформированные карьерные треки.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Руководитель направления Отдела добровольного медицинского страхования
Новосибирск
Компания "Ингосстрах" Чем предстоит заниматься: Проведение переговоров с клиентами по заключению договоров добровольного медицинского...
10 Октября
Руководитель отдела активных продаж
Новосибирск
от 100 000 руб.
Компания "АМАТИС (ООО Центр Спецодежды Красноярск)" Группа компаний (ГК) "АМАТИС" , работает более 25 лет на рынке Сибирского региона и...
10 Октября
Менеджер по развитию направления ЖКХ и Муниципальное строительство
Новосибирск
от 130 000 руб.
Компания "ТехноНИКОЛЬ" Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ – ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем....
11 Октября
Менеджер активных продаж / Руководитель проектов
Новосибирск
от 65 000 до 250 000 руб.
Компания "ПК Поли-Групп" Компания ПК "Поли-Групп" является ведущим производителем гофрированных полипропиленовых труб и колодцев Polycorr, а...
12 Октября
Руководитель направления по продвижению электрики
Новосибирск
Компания "ЛУИС+" Мы - ЛУИС+, лидер рынка комплексных систем безопасности, занимаемся поставкой оборудования ведущих мировых и российских...
Вакансия размещена в отрасли