Специалист контакт-центра( НОВИКОМБАНК )

Компания "НОВИКОМБАНК"

• Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.

• Консультирование Клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.

• Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям.

• Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность

  проводимых операций».

• Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы;
• Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства;
• Личного наставника на весь период срока обучения и адаптации;
• Постоянную информационную поддержку и помощь более опытных коллег, менеджера по обучению и руководителя;
• Современную IP-телефонию;
• Удобную «Базу знаний» в формате «поисковика» для оперативной доступности всей необходимой в работе информации;
• Регулярную обратную связь менеджера по качеству по итогам выполняемой работы;
• График работы: Дневной график 2/2 (с 10:00 до 22:00 или с 09:00 до 21:00);
• Построить карьеру в банковской сфере;
• Получить расширенный соц. пакет (ДМС со стоматологией, доплата по больничному листу, дополнительные выходные по случаю важных событий в жизни.

• Начать и развивать свою карьеру в одном из крупнейших и надежных банков РФ с перспективной дальнейшего профессионального роста в банковской сфере;
• Получать стабильный заработок и использовать расширенный социальный пакет;
• Профессионально развиваться в молодом дружном коллективе в удобном Вам графике работы;
• Уверенно освоить базовое банковское программное обеспечение;
• Погрузиться в особенности дистанционной работы с клиентами в финансовой среде, получить ключевые навыки личностного и делового общения;
• Регулярно повышать квалификацию и проходить дополнительное профильное обучение;
• Адрес: г. Новосибирск, ул. Писарева, 32.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя