Специалист отдела технической поддержки( Альта Текнолоджи )
06 Октября 2024
от 60 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Альта Текнолоджи"
Обязанности:
- Техническое сопровождение действующих и новых проектов, поддержка программных средств, сервисов связанных с эксплуатацией оборудования и ПО;
- Прием и диагностика обращений, решение запросов, инцидентов (чаты, почта, система учета заявок) от пользователей для восстановления сервиса работ в установленный SLA;
- Мониторинг, тестирование и выявление ошибок информационных систем;
- Формирование задач в JIRA (баги, доработка и настройка);
- Работа с логами в Kibana, анализ алертов Zabbix;
- Создание и поддержка в актуальном состоянии документации по проектам сопровождения в Confluence;
- Взаимодействие в рамках решения запросов со смежными подразделениями компании;
- Составление отчетности в конце смены.
Мы ожидаем:
- Опыт оказания технической поддержки пользователям (2-я / 3-я линии поддержки) не менее 1 года;
- Опыт работы с методами REST-API;
- Уверенная работа в Jira, Confluence, Postman;
- Навыки работы с платформами мониторинга и анализа (Kibana/ Grafana/Zabbix);
- Опыт работы с операционными системами Windows: понимание устройства серверов, контроль работы сервисов, базовые знания командной строки;
- Умение анализировать возникающие проблемы в рамках передачи данных с помощью логов ПО;
- Внимательность, стрессоустойчивость, умение корректно общаться с пользователями, желание помочь и разобраться в проблеме;
- Опыт взаимодействия с разработчиками по решению инцидентов системы будет вашим преимуществом.
Плюсом будет:
- Техническое образование;
- Знания SQL (опыт написания простых SQL-запросов, чтение кода);
- Опыт работы с крупными заказчиками (государственными или частными).
Условия:
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Формат: удаленно или гибрид (комфортный, современный офис в центре Зеленограда);
- Сменный график: первая смена с 04:00 до 12:00 Мск, вторая смена с 12:00 до 20:00 мск.;
- Заработная плата: фикс 50 000 + ежемесячная премия за выполнение KPI (после испытательного срока);
- Предоставляем технику для работы;
- Сложные и интересные проекты.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Руководитель отдела продаж( Век Пром )
Новосибирск
от 170 000 до 250 000 руб.
Компания "Век Пром" Мы - компания VEC (https://veccosmetic.com/) – быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит...
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Мичурина, 12, м. Красный проспект, м. Сибирская)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! 7 причин работать в нашей компании: · Приветственные 1000 БОНУСОВ через неделю работы ·...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Калининский и Железнодорожный р-н)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! Район работы: Калининский р-н ( Тюленина, 17/1; пр. Дзержинского, 2/2 ) и Железнодорожный...
Вакансия размещена в отрасли