Специалист отдела технической поддержки( МСН Телеком )
12 Октября 2024
от 60 000 до 80 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "МСН Телеком"
MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.
Ключевые IT-продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (CPaaS).
Наши продукты используются более чем в 60 крупных городах России.
Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!
Ваши функциональные обязанности:
- Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, и др):
- Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов;
- Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
- Создание заявок для решения запросов и проблем в отдел продаж и абонентский отдел
- Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
- Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;
Чем Вы должны обладать:
-
Умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли;
-
Опыт работы c ОС Linux (работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования);
-
Интерес к IT-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;
- Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента;
- Знание принципов построения и настройки ЛВС, понимание стека протоколов TCP/IP, протокола SIP будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- График: 5/2 по 8 часов
- Медстраховка
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Руководитель отдела продаж( Век Пром )
Новосибирск
от 170 000 до 250 000 руб.
Компания "Век Пром" Мы - компания VEC (https://veccosmetic.com/) – быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит...
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
11 Октября
Руководитель отдела продаж застройщика
Новосибирск
Компания "ДОМ-СТРОЙ, ГК" Мы – компания Дом-Строй. И мы строим город, в котором хочется жить. С 2005 года мы не просто строим дома, мы меняем...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
Вакансия размещена в отрасли