Специалист по обслуживанию клиентов

26 Сентября 2025

от 30 000 до 35 000 руб.

Новосибирскэнергосбыт

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Новосибирскэнергосбыт"

Функционал:

Прием и обработка телефонных звонков и электронных сообщений от клиентов.
Консультация клиентов по вопросам оказания услуг электроснабжения, расчетов за электроэнергию, заключения договоров, подключения новых объектов.
Регистрация заявок в информационной системе компании.
Поддержание позитивного взаимодействия с клиентами, оказание своевременной помощи и решение возникших проблем.
Решение текущих организационных вопросов и взаимодействие с коллегами внутри компании.

Особенности должности:

Возможность удаленного формата работы. По согласованию с руководством сотрудник может выполнять свою работу дистанционно, используя необходимое оборудование, которое предоставляется компанией.
Для прохождения первоначального обучения потребуется периодическое посещение офиса в течение первых недель работы.

Наши ожидания:

Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) приветствуется.
Желательно наличие опыта работы в клиентском обслуживании.
Уверенное владение персональным компьютером (Microsoft Office, Интернет).
Отличные коммуникативные способности, способность эффективно взаимодействовать с разными категориями клиентов.
Стрессоустойчивость, высокая степень ответственности и внимания к деталям.
Клиентоориентированный подход, нацеленность на качественное обслуживание.
Готовность к постоянному профессиональному росту и обучению новым технологиям и процессам.
Способность оперативно решать поставленные задачи даже в условиях повышенной нагрузки и многозадачности.

Что есть у наших сотрудников?
Стабильность: мы более 85 лет на рынке, АО "Новосибирскэнергосбыт" - один из самых надежных работодателей Новосибирска и области;
Возможность профессионального развития и карьерного роста: больше 77 % работающих руководителей "выросли" в Компании;
Возможность работать из дома. У нас предусмотрен смешанный формат работы: можно работать как в офисе, так и на удаленке;
Предоставляем необходимую технику для комфортного исполнения обязанностей из дома.
Поддержка опытных коллег/наставников и руководителя;
Возможность профессионального обучения: у наших сотрудников есть доступ к онлайн-платформе где всякие "интересности" (курсы по стрессоустойчивости, "мозгоускорители", управлению эмоциями, на развитие навыков).
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Полностью "белая" заработная плата без задержек;
Возможность получать премии и бонусы: дополнительные выплаты при уходе в отпуск, премии за идеи и предложения, возмещение за питание ребенка в детском саду и др.;
Забота о здоровье: ДМС (добровольное медицинское страхование) включая стоматологию;
Комфортный офис на ул. Орджоникидзе, д.32. (в 10 мин. от станции метро площадь Ленина);