Специалист по оценке контроля качества обслуживания( Брокеркредитсервис )
23 Июня 2025
от 60 000 руб.

Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Брокеркредитсервис"
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки;
- Оценка качества обращений клиентов (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
- Составление и отправка отчетности по результатам оценки качества;
- Регулярная обратная связь руководителям по результатам оценки;
- Развивающая обратная связь сотрудникам: составление плана обучения, выделение сильных сторон и зон развития;
- Формирование предложений по улучшении качества обслуживания клиентов.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование;
- Опыт работы в финансовой сфере от 1 года;
- Приветствуется опыт работы в клиентской поддержке, контроле качества, претензиях;
- Готовность к монотонной работе.
Компания предлагает:
- Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
- Мероприятия по дополнительной мотивации;
- Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
- Развитие экспертизы в области фондового рынка;
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: Пн-пт, с 10:30 до 19:00;
- Гибридный формат работы;
- Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина);
- Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Электромеханик по обслуживанию и ремонту средств механизации
Новосибирск
от 39 000 руб.
Компания "Аэропорт Толмачево" Обязанности: визуальный контроль через систему видеонаблюдения за средствами механизации, в случае...
20 Июня
Новосибирск
от 100 000 руб.
Компания "Региональное Бюро Взысканий" Сейчас мы активно ищем выездного специалиста, по работе с просроченной задолженностью, в сфере ЖКХ ,...
20 Июня
Специалист по работе с просроченной задолженностью (Досудебный отдел)
Новосибирск
от 70 000 руб.
Компания "Региональное Бюро Взысканий" Доброго времени суток, если Вы рассматриваете данную вакансию, значит Вы только начали проектировать свою...
17 Июня
Слесарь по ремонту и обслуживанию систем вентиляции и кондиционирования 5 разряда
Новосибирск
от 38 100 руб.
Компания "ФГБУ НМИЦ им. ак. Е.Н. Мешалкина Минздрава России" Обязанности: Ежедневный обход и осмотр вентиляционных установок на вверенном...
17 Июня
Рабочий по комплексному ремонту и обслуживанию зданий
Новосибирск
от 40 000 руб.
Компания "Государственная Новосибирская областная клиническая больница" Обязанности: Отделочные работы (линолеум, плинтус, установка...
Вакансия размещена в отрасли