Специалист по работе с клиентами (средний бизнес)

MANGO OFFICE

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "MANGO OFFICE"

MANGO OFFICE — российский разработчик программного обеспечения и сервисов для бизнес-коммуникаций. Мы делаем облачные коммуникации для бизнеса - лучшее решение для связи с клиентами и взаимодействия между сотрудниками.

Мы предоставляем все льготы для сотрудников как лицензированный Оператор связи

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

Мы активно растём и развиваемся в связи с этим у нас открылась вакансия: «Специалист по работе с клиентами»

Чем предстоит заниматься?

Обеспечивать своевременный и постоянный контакт с клиентами, включая прием и обработку обращений и запросов клиента;
Проводить работу с действующей клиентской базой по увеличению глубины использования продуктов компании (доппродажи услуг и сервисов компании);
Принимать и фиксировать обратную связь от клиентов для дальнейшего анализа и возможных доработок продуктов;
Проводить презентации новых возможностей сервиса и услуг компании;
Выявлять потребности клиентов.

Ты наш кандидат если:

Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (B2B) в аналогичной должности;
Имеешь навыки техник продаж и проведения презентаций;
Умеешь грамотно выстраивать диалог с клиентами и находить индивидуальный подход к каждому;
Имеешь опыт работы с оттоком, жалобами и претензиями клиентов;
Твой опыт работы в сфере IT или телекоммуникации будет являться преимуществом.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Полностью «белая» заработная плата: оклад + ежемесячная премия без «потолка»;
Профессиональное развитие и карьерный рост;
Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;
График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку и другие сервисы.