Специалист поддержки пользователей (Otello)( 2ГИС )
11 Октября 2024
до 62 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Твои навыки и опыт:
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Мы предлагаем
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
-
Можно работать удалённо после обучения.
-
За каждый год работы +1 день к отпуску.
-
ДМС, классные офисы.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Специалист по инвестиционным продуктам (без продаж)
Новосибирск
от 51 800 руб.
Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр...
11 Октября
Младший менеджер чат-обращений в клиентскую поддержку маркетплейса (удаленно)
Новосибирск
от 64 800 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Горишь желанием МНОГО зарабатывать на УДАЛЕНКЕ ? У нас есть все, чего ты ищешь! Удобный график...
11 Октября
Спасатель в службу поддержки в Яндекс Плюс
Новосибирск
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Миллионы подписчиков Плюса получают доступ к КиноПоиску и Яндекс...
11 Октября
Оператор поддержки клиентов (без продаж)
Новосибирск
от 48 000 до 56 000 руб.
Компания "Альфа-Лизинг" Наша команда начинает поиск консультанта поддержки клиентов (работа из дома, оборудование предоставим)! Что...
11 Октября
Ночной хранитель «счастья пользователей» в голосовую поддержку
Новосибирск
от 30 000 до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Банк — молодой проект с дружной командой и большими перспективами. Мы верим, что консультировать по финансовым...
Вакансия размещена в отрасли