Специалист поддержки пользователей (Otello)( 2ГИС )

от 50 000 до 77 000 руб.

2ГИС

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "2ГИС"

Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.

Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.

Чем предстоит заниматься:

обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
поиск индивидуального подхода к каждому гостю для оперативного и эффективного решения его вопросов;
фиксирование входящих обращений;
взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
сверка новых бронирований с представителями отелей;
запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним;
консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
информирование о действующих акциях;
выполнение поручений руководителя в рамках должности.

Твои навыки и опыт:

опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
опыт работы в программах MS Office;
готовность принимать решения и нести за них ответственность;
умение работать с большим потоком информации;
быстрая обучаемость.

Мы предлагаем

График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
Можно работать удалённо.
За каждый год работы +1 день к отпуску.
ДМС, классные офисы.
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
Корпоративная скидка на бронирование от Отелло.
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.

В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 200 человек — присоединяйтесь!