Специалист поддержки пользователей (Otello)
08 Октября 2024
до 62 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Твои навыки и опыт:
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Мы предлагаем
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
-
Можно работать удалённо после обучения.
-
За каждый год работы +1 день к отпуску.
-
ДМС, классные офисы.
-
Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Оператор call-центра/Специалист контактного центра
Новосибирск
от 60 000 руб.
Компания "ПКБ" ПКБ — технологичная клиентоориентированная компания, которая с 2005 года помогает решать клиентам вопросы задолженности...
10 Октября
Специалист по обработке заявок( МТС )
Новосибирск
от 50 000 до 65 000 руб.
Компания "МТС" МТС — это цифровые сервисы, которые делают жизнь проще и интереснее. Диспетчерский центр набирает в команду специалистов...
11 Октября
Специалист по доставке банковских карт / Курьер( Фаст Ривер )
Новосибирск
от 80 000 руб.
Компания "Фаст Ривер" Привет! На связи команда «Фаст Ривер». Мы строим лучший клиентский сервис по доставке финансовых продуктов ведущих...
10 Октября
Бердск
от 43 500 руб.
Компания "КБ Пойдём!" Чем предстоит заниматься: Оформление заявок оставленных на нашем сайте банка или на сайте партнеров на кредит и...
11 Октября
Специалист по инвестиционным продуктам (без продаж)
Новосибирск
от 51 800 руб.
Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр...
Вакансия размещена в отрасли