Специалист развития систем Контакт-центров
25 Сентября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Совкомбанк Технологии"
Отдел внедрения и развития голосовых сервисов ищет талантливого специалиста в свою команду!
Мы занимаемся внедрением и развитием сервисов, автоматизацией операций, связанных с работой телефонных систем и Контакт-центра. Работаем с крупнейшими вендорскими решениями телефонии. Работая у нас, можно получить максимально широкий кругозор в IT, т.к. современная телефония и связанные с ней сервисы работают на вершине IT-технологий. Если ты хочешь и готов всесторонне развиваться и решать сложные и интересные задачи, с нетерпением ждем твоего отклика на вакансию и резюме!
Обязанности:
- Внедрение и развитие систем Контакт-центров российского производства;
- Составление ТЗ на проведение пилотов и внедрение новых систем и сервисов Контакт-центров;
- Участие в разработке архитектуры и выборе способов реализации новых сервисов Контакт-центров;
- Анализ проблем в работе внедренных систем Контакт-центров (третья линия поддержки);
Что мы ожидаем:
- Опыт работы с системой телефонии Контакт-центра с количеством операторов более 500;
- Отличное понимание процессов Контакт-центра;
- Опыт внедрения или развития IVR;
- Опыт работы с отчетностью Контакт-центра;
- Отличное знание протокола SIP;
- Знание SQL на продвинутом уровне;
- Умение работать в команде, самостоятельность, ответственность, целеустремленность, отличная обучаемость.
Желательно:
- Опыт работы с одной из систем телефонии колл-центра: Genesys, Avaya;
- Опыт работы с системами Контакт-центров Naumen или Voximplant;
- Опыт работы с Nginx;
- Опыт работы с REST api;
- Опыт администрирования windows/linux на продвинутом уровне;
- Знание языков программирования.
- Работу в аккредитованной ИТ компании с возможностью карьерного и профессионального роста;
- Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня;
- Поддерживаем профессиональное развитие каждого. Есть внутренний учебный центр и развитая система наставничества;
- Расширенный портфель бенефитов (ДМС со стоматологией, психологическая помощь, фитнес и внутренние спортивные мероприятия, коворкинг в Сочи, материальная поддержка в различных жизненных ситуациях, скидки на страховые продукты банка и партнеров, многое другое).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Главный специалист отдела электромонтажных работ (Кольцово)
Новосибирск
от 160 000 руб.
Компания "Кадровое Агентство Лори" Российская группа компаний, возводящих объекты атомной энергетики, нефтегазовой и химической промышленности,...
26 Сентября
Ведущий специалист по разработке новых рецептур и продуктов (начальник отдела)
Новосибирск
Компания "МСМ ГРУПП" Обязанности: - разработка новых видов продукции согласно требованиям заказчика - участие в научно-исследовательских...
24 Сентября
Специалист по планированию производства
Новосибирск
от 45 000 руб.
Компания "Терра мастер" Обязанности: Составление планов производства Составление чек листов Проведение анализов произведенной продукции...
22 Сентября
Ведущий специалист по качеству
Новосибирск
от 70 000 руб.
Компания "НПО Луч" АО «Новосибирское производственное объединение «Луч», входит в группу компаний АО «ЗАСЛОН». АО «НПО «ЛУЧ» уже 80 лет является...
22 Сентября
Специалист по качеству( НПО Луч )
Новосибирск
от 60 000 руб.
Компания "НПО Луч" АО «Новосибирское производственное объединение «Луч», входит в группу компаний АО «ЗАСЛОН». АО «НПО «ЛУЧ» уже 80 лет является...
Вакансия размещена в отрасли