Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии

08 Января 2025

Банк ВТБ (ПАО)

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка;
регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам;
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

высшее техническое образование;
аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки;
знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA;
грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

06 Января

Новосибирск

Компания "Центр финансовых технологий" Задачи, которые вам предстоит решать: Оперативное обнаружение и устранение инцидентов: постановка...