Специалист сопровождения Genesys

Компания "Совкомбанк Технологии"

Ищем коллегу в сопровождение Genesys

СТЕК ТЕХНОЛОГИЙ:

Genesys, SQL, СУБД, Windows/Linux, VMware vSphere, SIP, Grafana, Zabbix, Confluence

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Сопровождение платформы Genesys на серверах Windows и Linux (платформа колл-центра/контакт-центра)
• Анализ логов и устранение неполадок
• Ведение технической документации по настройкам и изменениям в системе
• Подготовка отчетов о состоянии системы и выполненных работах
• Консультирование пользователей по вопросам работы с платформой
• Взаимодействие с вендором в рамках консультаций и для решения проблем

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP
• Опыт администрирования серверов Windows и Linux (Знание командной строки и базовых команд для обеих операционных систем)
• Иметь базовые навыки написания SQL-скриптов (MSSQL, PostgreSQL, Oracle)
• Знание протокола SIP
• Опыт использования инструментов мониторинга (Grafana, Zabbix)
• Умение автоматизировать рутинные задачи
• Умение читать и понимать техническую документацию

Может быть плюсом:

• Понимание архитектуры Genesys и его компонентов
• Опыт создания и настройки компонент Genesys (например: Кампании, Колл-листы, Транки и другие объекты)
• Умение анализировать логи и устранять неполадки компонентов genesys
• Высшее образование в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях
• Знание языков программирования

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована;
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка;
• Классная команда – мы за радость общения и дружбу в коллективе;
• Комфортный офис – у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками;
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка;
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка;
• Забота о детях: мы проводим праздники и экскурсии для детей наших сотрудников, софинансируем частный детский сад, отдых в лагере и подготовку к экзаменам;
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы;
• Вовлеченность, комфорт и свобода. У нас минимум бюрократии, нет дресс-кода, гибкое начало и завершение рабочего дня;
• Самая яркая корпоративная культура – летние IT-фесты, путешествия по России и за её пределами!