• Войти
Работа в Новосибирске
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Новосибирске
наверх
  1. Работа в Новосибирске
  2. ⚫ Специалист технической поддержки ✔
  3. Вакансии в Новосибирске

Специалист технической поддержки (1 линия)

19 Августа 2025

от 33 500 руб.

Новосибирский государственный университет экономики и управления, ГОУ
Новосибирский государственный университет экономики и управления, ГОУ

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Новосибирский государственный университет экономики и управления, ГОУ"

Требования:

  • среднее профессиональное образование;
  • уверенное знание ПК и офисных программ;
  • знание принципов работы систем приема, обработки и регистрации обращений клиентов;
  • понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса, анализа и решения типовых обращений пользователей (желательно иметь базовые знания по методологии управления ИТ процессами и управления качеством оказания ИТ услуг ITIL/ITSM);
  • владение навыками интервьюирования пользователей по возникшим проблемам, отображения результата в системе приема и обработки заявок;
  • умение работать и разбираться с технической документацией;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • наличие справки о наличии/отсутствии судимости.

Обязанности:


  • классифицировать, регистрировать заявки от пользователей по возникающим инцидентам и запросам на выполнение услуг;
  • анализировать и определять профиль заявок от пользователей по возникающим инцидентам и запросам на выполнение услуг;
  • определять, изменять приоритет и срочность или срок выполнения заявок;
  • предоставлять доступ сотрудникам организации к информационным ресурсам;
  • эскалировать заявки пользователей на вторую и третью линии поддержки;
  • информировать клиентов заявок о текущем статусе заявки и ходе работ по ней, по запросу клиента;
  • консультировать посетителей и пользователей информационных систем на основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым информационным системам;
  • проводить регламентные работы по актуализации справочных данных, размещенных на информационных ресурсах университета;
  • составлять отчёты по поступившим заявкам в систему, используемую для регистрации и обработки заявок в рамках предоставления услуг по технической поддержке, по запросу руководства;
  • актуализировать базу знаний по часто возникающим проблемам.


Условия работы:

  • заработная плата формируется из оклада и квартальных премий;
  • удобное рабочее время: 5/2 с 9:00 до 18:00. В пятницу сокращенный день до 17.00;
  • официальное трудоустройство, соблюдение трудового законодательства РФ (больничные, отпуска);
  • строгое соблюдение требований по охране труда;
  • прохождение медицинских осмотров;
  • комфортное рабочее место в центре города с выходом в Центральный парк;
  • развитая инфраструктура (столовая, кафе, буфет, спортзал, современный бассейн, банкоматы, кофейные точки);
  • скидка на оплату питания на территории университета;
  • профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции, обучающие программы (скидка на все образовательные услуги НГУЭУ 30% + (дети до 25 лет));
  • собственный современный бассейн, спортзал (скидка на посещение бассейна 20%, бесплатные фитнес-программы, силовые тренировки, акваэробика и т.д.);


Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

13 Августа

Сервисный инженер (Технический специалист/техник), Новомихайловка

Новомихайловка

от 60 000  руб.

Компания "Hendz Holding" Компания Хендз Сервис уже более 20-и лет обеспечивает поддержку терминальных и банкоматных сетей на всех этапах...

Отправить резюме
подробнее

13 Августа

Маркетолог / SMM-специалист

Новосибирск

от 80 000  до 100 000 руб.

Компания "PARMOND" Parmond — новый премиальный СПА Бутик-отель в г.Новосибирске. Мы предлагаем гостям атмосферу приватного отдыха,...

Отправить резюме
подробнее

13 Августа

Инженер-технолог (начинающий специалист)

Новосибирск

от 75 000  руб.

Компания "НЕВАТОМ" НЕВАТОМ – эксперт в сфере инженерной вентиляции. Мы разрабатываем и производим вентиляционное оборудование для строительных...

Отправить резюме
подробнее

13 Августа

Системный администратор на серверы (поддержка, удаленно, г.Новосибирск)

Новосибирск

от 55 000  руб.

Компания "ВЭД Агент" Привет, наш будущий коллега! КТО МЫ: Мы - команда АО "ВЭД Агент" и настоящие эксперты в области...

Отправить резюме
подробнее

15 Августа

Специалист по планированию производства( Центурион )

Новосибирск

от 90 000  до 100 000 руб.

Компания "Центурион" Специалист по планированию производства Вас привлекает мир производства и логистики? Хотите стать частью команды,...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет:
  • Системный администратор
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Специалист
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь