Специалист технической поддержки (1 линия)( Смарт консалтинг )

от 35 000 руб.

Компания "Смарт консалтинг"

О компании

Вот уже почти 10 лет история нашей команды неотделима от истории цифровизации России.

Каждый день 12 продуктовых команд создают решения, которые делают нашу жизнь проще и удобнее. Уже 30+ регионов используют разработанные нами системы, чтобы улучшить качество предоставления государственных и муниципальных услуг населению.

Наши продукты выстраивают работу множества различных государственных ведомств в единый слаженный механизм, чтобы граждане могли быстро и легко получить государственные услуги.

И ты тоже можешь принимать участие в проектах такого масштаба!

Нам нужен специалист в команду сопровождения 1 линии, который:

• Примет, зарегистрирует обращения заказчиков. У нас несколько каналов доступа ( мессенджер, телефон).
• Выявит потребность пользователя, определит приоритет и тип обращения, сделает всё для решения проблемы.
• В случае, если решение требует участия инженеров, направит заявку нужному сотруднику.
• Всегда будет на контроле соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам.

Для того, чтобы ты мог работать с нами, мы ожидаем от тебя:

• Навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, позитивность мышления.
• Желание развиваться в IT
• Умение успешно общаться с неопытными пользователями, стрессоустойчивость.
• Базовые знания HTML, SQL
• Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность.
• Грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык.
• Умение систематизировать, выставлять приоритеты и работать с большими объёмами информации.
• Инициативность, самодисциплина, умение планировать время и работать в команде.

У нас работают, потому что:

• Всегда есть возможность профессионального роста внутри компании: мы это любим и поддерживаем!
• У нас молодая команда увлеченных делом людей.
• Мы ценим, когда сотрудники развиваются, поэтому готовы возмещать до 50% стоимости за любые курсы. А еще у нас есть корпоративный университет, в котором можно бесплатно получить новую профессию!
• Мы не только хорошо работаем, но и здорово отдыхаем. Целая команда профессионалов следит за хорошим настроением своих коллег.
• У нас уютный офис в центре города, в который хочется возвращаться, ведь там всегда будут ждать кофе/чай/пледик.
• Мы помогаем друг другу расти, поэтому рядом всегда будет опытный наставник.
• Мы заботимся о здоровье, поэтому у нас есть ДМС со стоматологией и корпоративные скидки на фитнес.
• Но самая главная ценность нашей компании-талантливые ребята, у которых всегда есть чему учиться.

Хочешь развиваться в крутой команде, тогда тебе к нам.