Специалист технической поддержки (1L, Service desk)
08 Января 2025
до 70 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Брокеркредитсервис"
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.
Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом «Сколково». БКС Финтех — ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.
Работа в ServiceDesk, является первой стадией профессионального развития в ИТ компании. Следующей официальной ступенью карьерного трека, является переход на вторую линию поддержки (администратор рабочих мест), так же, наши сотрудники, имея в активе знание корпоративной структуры, инфраструктурных взаимосвязей и репутацию SD, могут сами выбирать направление развития в компании.
Чем предстоит заниматься:
- Выполнять функции Service desk (регистрация обращений, решение запросов на обслуживание удаленно на 1 линии);
- Решать операционные вопросы службы Service desk;
- Актуализировать информацию по обращениям (сроки, статусы, корректность назначения), накопление базы знаний SD для оптимизации работы 1 и 2 линий поддержки, внедрение практики сервисного подхода);
- Вести отчетность для руководства и заказчиков;
- Участвовать в развитии и модификациях системы Service desk.
Что для этого потребуется:
- Опыт работы в сервисной ИТ компании/ ИТ службе поддержки пользователей, в службах поддержки, колл- центрах, сервисных центрах.
- Понимание устройства ИТ архитектуры предприятия.
- Умение работать в команде.
- Отличная контрольная функция.
- Стремление учиться, саморазвитие себя и других.
Мы предлагаем:
- Стабильный конкурентный доход;
- График работы сменный, по 8 рабочих часов 5 дней в неделю. Смены чередуются в течение 5-ти рабочих дней, последняя смена с возможностью работать удаленно: 8:00-16:30; 9:30-18:00; 11:30-19:00; 13:30-21:00;
- Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»;
- Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
- Современный стек технологий, амбициозные проекты;
- Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
- Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
- Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
- Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
- Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
- Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
- Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).
- Корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Менеджер продаж технически сложных изделий
Новосибирск
до 200 000 руб.
Компания "Дизфор" Производственная компания "Дизфор", - компания полного цикла, производитель №1 - Умных и теплых остановочных павильонов, для...
09 Января
Менеджер по сопровождению партнеров( FIT SERVICE )
Новосибирск
от 80 000 руб.
Компания "FIT SERVICE" Международная сеть автосервисов FIT SERVICE в поиске менеджера по работе с партнерами. Мы — современные, надежные,...
09 Января
Начинающий менеджер( FIT SERVICE )
Новосибирск
от 30 000 до 50 000 руб.
Компания "FIT SERVICE" Привет, будущий коллега! Если ты любишь работать с цифрами и умеешь находить общий язык с людьми, то мы ищем именно...
09 Января
Тренинг - менеджер( FIT SERVICE )
Новосибирск
от 50 000 руб.
Компания "FIT SERVICE" Ассистент тренера в FIT SERVICE – приобщись к миру автосервиса! Здравствуйте, будущий коллега! Фантастические...
09 Января
Бердск
от 50 000 до 90 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Хочешь знать все о взаимодействии с клиентами? Тестировать и принимать участие в банковских проектах? Помогать клиентам...
Вакансия размещена в отрасли