Специалист технической поддержки (2 линия)( Промсвязьбанк )

28 Октября 2024

Промсвязьбанк

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Промсвязьбанк"

Ключевые задачи:

Техническая поддержка пользователей. Обработка обращений клиентов и сотрудников по информационным системам
Поиск путей решения при ошибках программного обеспечения или процессов, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем
Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе систем
Участие в локализации инцидентов и устранении технических сбоев
Обеспечение непрерывности функционирования процессов и доступности сопровождаемых систем в режиме 24x7
Проведение технических работ по настройке и конфигурированию сопровождаемого сервиса (программного обеспечения)
Обеспечение мониторинга системы и поддержание в актуальном состоянии метрик; Поддержание в актуальном состоянии и наполнение базы знаний и комплекта документов для информационных систем

Что важно для нас:

Базовые знания операционных систем
Базовые знания построения сети и сетевых протоколов
Базовые знания построения инфраструктуры информационных систем
Навыки работы с информационными системами
Опыт работы по направлению не менее года
Навык ведения деловой переписки
Навыки работы в команде
Нацеленность на результат

Что предлагаем:

График работы: 9.00-18.00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16.45
Офисный формат работы
Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
Доплата к отпускному и больничному листу
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
Льготное кредитование для сотрудников
Обучение в корпоративном университете банка
Корпоративная пенсионная программа
Корпоративная библиотека
Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей