Специалист технической поддержки

от 75 000 до 90 000 руб.

• Уметь грамотно и тактично решать возникшие у клиентов проблемы;
• Умение ясно и доходчиво объяснять информацию пользователям, адаптировать объяснения под уровень собеседника;
• Опыт постановка задач по исправлению ошибок команде разработчиков;
• Опыт проведения потоковых мероприятий на площадках Webinar.ru, YouTube;
• Понимание принципов и работы сетевой инфраструктуры;
• Приветствуется опыт работы с CMS bitrix, Joomla, Wordpress;
• Опыт работы с таск-менеджерами (Jira, YouTrack, Yougile);
• Знание языков верстки и программирования;
• Написание скриптов (скриптовое программирование);
• Понимание принципов разработки и проектирования проектов;
• Опыт работы и обслуживания клиентов в 1С.

• Работа в стабильной компании;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск
• Режим работы с 10.00 до 18.00 (обед включен в рабочее время);
• Место работы по линии метро Красный проспект;
• Своевременные выплаты заработной платы, премии;
• Дополнительные льготы сотрудникам, скидки на продукцию и услуги компании;
• Подарки на день рождения, юбилей, рождение ребенка, выход на пенсию
• Возможность работать в сильной организованной команде в отделе IT разработки (8 человек). Возможность роста.
• Cрок испытания 3 месяца

• Приём и обработка обращений пользователей через различные каналы связи: телефон, электронную почту, чаты и тикет-системы;
• Обработка входящих заявок и решение возникших проблем;
• Постановка задач команде разработчиков на исправление и доработку сервисов;
• Установка и настройка программного обеспечения;
• Получение обратной связи от клиентов компании по сервисам и ресурсам;
• Помощь Системным Администраторам при подключении пользователей;
• Модерация потоковых мероприятий;
• Проведение ручного тестирования сервисов;
• Участие в обсуждении новых сервисов, генерация идей.