• Войти
Работа в Новосибирске
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Новосибирске
наверх
  1. Работа в Новосибирске
  2. ⚫ Специалист технической поддержки ✔
  3. Вакансии в Новосибирске

Специалист технической поддержки (IT Support monitoring specialist)

20 Июня 2025

Ок Софт
Ок Софт

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ок Софт"

Key Responsibilities:

  • Monitoring & Alert Handling: Continuously monitor critical systems, services, and integrations using internal dashboards and alerting tools.

  • Incident Triage & Escalation: Investigate incoming alerts and incidents, identify severity and potential impact, and escalate according to predefined procedures.

  • Initial Troubleshooting: Perform first-level diagnostics to help resolve or isolate issues before escalation to engineering or second-line support teams.

  • Communication & Documentation: Clearly log incidents, actions taken, and outcomes; maintain accurate records in the ITSM platform (e.g., Zendesk, Jira).

    Collaboration: Work closely with global support and IT teams to ensure smooth handoffs between shifts and consistent incident resolution.

Requirements:

  • Experience: 1–3 years in a support, monitoring

  • Attention to Detail: Strong ability to catch anomalies and patterns in large volumes of alerts and logs.

  • Process Discipline: Familiarity with incident and alert management procedures, including escalation paths and documentation standards.

  • Tools & Systems: Experience with monitoring tools, ITSM systems (e.g., Zendesk, Jira), and alerting platforms.

Language Skills: Good written and verbal English for documentation and internal communication.

What we offer:

  • Official employment, competitive salary
  • International fintech
  • Comfortable office in Moscow City
  • Flexible working hours for an optimal work-life balance
  • Great opportunity for professional development within a young and fast-growing company

Основные обязанности:

  • Мониторинг и обработка оповещений: постоянный мониторинг критических систем, служб и интеграций с использованием внутренних панелей мониторинга и инструментов оповещения.
  • Сортировка и эскалация инцидентов: расследование входящих оповещений и инцидентов, определение серьезности и потенциального воздействия, а также эскалация в соответствии с предопределенными процедурами.
  • Первоначальное устранение неполадок: выполнение диагностики первого уровня для решения или изоляции проблем до их передачи инженерным группам или группам поддержки второй линии.
  • Коммуникация и документация: четкое ведение журнала инцидентов, предпринятых действий и результатов; ведение точных записей на платформе ITSM (например, Zendesk, Jira).
  • Сотрудничество: тесное сотрудничество с глобальной службой поддержки и ИТ-отделами для обеспечения плавной передачи между сменами и последовательного разрешения инцидентов.

Требования:

Опыт работы: 1–3 года в поддержке, мониторинге Внимание к деталям: высокая способность выявлять аномалии и закономерности в больших объемах оповещений и журналов. Дисциплина процесса: знание процедур управления инцидентами и оповещениями, включая пути эскалации и стандарты документации. Инструменты и системы: опыт работы с инструментами мониторинга, системами ITSM (например, Zendesk, Jira) и платформами оповещений. Языковые навыки: хороший письменный и устный английский для документации и внутреннего общения.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

09 Июня

Оператор чат-поддержки

Новосибирск

от 50 000  до 60 000 руб.

Компания "Лаборатория Гемотест" В связи с расширением подразделения, на данный момент в нашей компании открыта вакансия оператор...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Специалист службы технической поддержки L2

Новосибирск

Компания "Передовые технологии" Мы - аккредитованная IT-компания, которая разрабатывает отечественное программное обеспечение по удаленному...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Руководитель поддержки сервиса Отелло

Новосибирск

Компания "2ГИС" Отелло – это сервис 2ГИС для бронирования жилья в путешествиях по России. Одно из ключевых преимуществ – это максимально...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Эксперт технической поддержки опорной сети

Новосибирск

Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься Поддерживать отделы эксплуатации и развития сети по сложным проблемам и вопросам Проводить...

Отправить резюме
подробнее

10 Июня

Специалист технической поддержки (пл. Труда)( МФЦ, ГАУ НСО )

Новосибирск

от 73 100  руб.

Компания "МФЦ, ГАУ НСО" Работа в ГАУ НСО «МФЦ» - это возможность раскрытия и реализации вашего потенциала в сплоченном и дружном коллективе....

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

  • Специалист
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
  • Администратор
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь