Старший администратор (Руководитель клиентского сервиса)

10 Декабря 2025

от 70 000 руб.

Алиев Руслан Чингизович

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 1 года

Откликнуться

Вакансия компании: ООО МЖЦ "Юнона"

Требования:

Обязателен опыт работы в программе "Медиалог"!!!!
Обязателен опыт в медицинском центре
Опыт работы в клиентском обслуживании от 3 лет.
Навыки управления командой и опыт руководящей работы.
Способность к быстрому обучению.
Отличные коммуникативные и организационные способности.
Умение работать в условиях многозадачности и стрессоустойчивость.
Знание современных технологий и инструментов для улучшения клиентского сервиса.

Условия работы:

Полная занятость, график работы 5/2. (по договоренности)
Скидки на услуги после прохождения испытательного срока
Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
Возможности для профессионального роста и развития.

Обязанности:

Организация и контроль работы администраторов
Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
Обучение и развитие администраторов.
Анализ и улучшение качества обслуживания клиентов.
Участие в организации проверки знаний сотрудников службы ресепшен, проведение гарантийных писем, подготовка регламентов, информационных блоков;
Контроль системы отчетности работы службы ресепшн в МИС Медиалог
Контроль кассовой дисциплины;
Обеспечение высокого уровня сервисного обслуживания администраторами;
Контроль исполнения корпоративных стандартов работы администраторов
Взаимодействие с пациентами клиники в случае возникновения нестандартных, конфликтных ситуаций
Осуществление работы с некорректными талонами (составление отчета, обзвон должников, контроль работы администраторов над проведением скидки пациентам, отслеживание поступления своевременной оплаты процедур, приемов, оперативных вмешательств);
Осуществление работы с пациентами по ДМС
Составление графика работы администраторов, своевременная замена в графике отсутствующего администратора
Контроль документооборота медицинских карт в зоне ресепшн
Ведение аналитики и отчетности
Решение конфликтных ситуаций и претензий клиентов.
Взаимодействие с другими подразделениями клиники для обеспечения высокого уровня сервиса.