Супервайзер технической поддержки

СМ

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "СМ"

Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.
Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».

Мы динамично растем, каждый год мы прирастаем, открывая новые территории и развивая действующие. Наша сеть работает в более чем 150 населенных пунктах нашей страны. Численность компании уже превышает 800 человек.

Приглашаем в нашу команду супервайзера технической поддержки.

Обязанности:

Обслуживание клиентов компании по техническим вопросам в голосовых и не голосовых каналах коммуникации;
Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела;
Оптимизация и развитие бизнес-процессов обслуживания абонентов;.
Поиск и развитие инструментов оборудования абонента и работоспособности услуг компании;

Требования:
Способность принимать самостоятельные решения, работать в режиме автономности, многозадачности и режиме ограничений;
Умение достигать результат, визуализировать и презентовать результаты работы;
Организация и контроль работы инженеров технической поддержки;
Участие в организации процесса набора инженеров 2ЛТП, обучения и профессионального развития сотрудников;
Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями.

Условия:
Широкие возможности для реализации имеющихся профессиональных и личностных компетенций;
Дружный, профессиональный коллектив;
Достойный уровень оплаты труда;
Неформальную обстановку, свободный стиль одежды;
Возможность карьерного развития не только внутри отдела, но и в других проф. сферах компании.