Главный специалист, руководитель группы, отдела, бэк-офис

Работа с корпоративными клиентами
Расширение и пополнение корпоративной базы
Продвижение и развитие розничных продуктов банка
Проведение презентаций
Личная отчётность.

- Привлечение клиентов на услугу интернет-эквайринг, документооборот, ведение клиента от подписания до запуска услуги.
- Привлечение клиентов на депозитные продукты
- Взаимодействие с брокерскими организациями и агентствами недвижимости
- Проведение презентаций по банковским продуктам на территории организации, общение с первыми лицами
- Проведение аккредитации объектов недвижимости, взаимодействие с застройщиками
- Привлечение клиентов на зарплатные проекты.

- Организация работы Call-центра (в подчинении 6 человек)
- Обучение и набор новых операторов
- Взаимодействие с крупными юридическими лицами
- Заключение договоров на обслуживание
- Составление скриптов для операторов, контроль качества обслуживания, проведение ежедневных планерок с разбором ошибок
- Разработка систем мотивации для сотрудников
- Планирование и организация рабочего дня для сотрудников.

- Консультирование клиентов по всей линейке банковских продуктов
- Помощь в расчетах лимитов, кредитов, платежей
- Подключение услуг смс-инфо, дбо
- Поддержка ВИП-линии
- Блокировка/Разблокировка карт, счетов
- Решение любых возникающих вопросов клиентов касательно банковских продуктов
- Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации.

- Работа на входящей телефонной линии
- Консультирование клиентов по наличию и характеристикам товаров
- Работа с рекламными интернет-площадками
- Ведение переговоров с юр.лицами по оптовым поставкам
- Заказ и контроль количества товара на складах
- Привлечение новых клиентов к корпоративному сотрудничеству.