Инженер по сопровождению дежурной смены

Компания "Сбербанк"

Сопровождение систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чат-боты, Виртуальный ассистент и другие)

Задачи:

• Осуществлять идентификацию и решение инцидентов АС (в качестве дежурного администратора), в том числе поиск и применение обходных решений
• Выполнять мониторинг сопровождаемых АС, отвечает за их производительность, надежность и бесперебойное функционирование
• При самостоятельном обнаружении инцидентов регистрировать их и информировать заинтересованных о возникновении инцидентов
• Координировать действия по восстановлению работоспособности системы в случае возникновения инцидентов
• Совместно с другими структурными подразделениями, ответственными за автоматизацию, определять причины возникновения инцидентов и координировать действия по предотвращению повторного возникновения инцидентов.
• Выполнять запросы на обслуживание и решать инциденты, поступившие от первой линии поддержки
• Обеспечивать проведение регламентных работ, предусмотренных эксплуатационной документацией АС
• Участвовать в проведении внедрений релизов АС

Приветствуются знания и опыт:

• Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем.
• Опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• Опыт работы с СУБД Oracle и PostgreSQL
• Опыт работы с Unix
• Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins
• Опыт работы с WildFly, Nginx и Kafka
• Опыт работы с Splunk, Zabbix

Будет преимуществом:

• Знание SQL. Опыт разработки PL/SQL процедур
• Знание JAVA

Мы предлагаем:

• Комфортный современный офис по адресу: проспект Димитрова 2
• Офисный формат работы
• График работы: сменный - 2 день (с 8:00 до 20:00), 2 ночь (с 20:00 до 8:00), 3 выходных. Между дневными и ночными сменами сутки отдыха
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Расширенный ДМС и льготное страхования для семьи
• Ипотека для сотрудников выгодней на 4%
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя