Менеджер поддержки (звонки)
28 Сентября 2024
от 33 900 до 56 500 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
VK — это более 200 технологичных проектов, и среди них — Учи.ру, крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа для школьников.
С нами вы будете создавать сервисы, которые помогают миллионам пользователей узнавать новое и осваивать полезные навыки. Мы делаем технологии доступными и постоянно совершенствуемся.
Сейчас в нашу команду мы ищем менеджера поддержки.
Задачи:
- письменно и по телефону консультировать пользователей по функциональности продукта;
- решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю;
- регистрировать все обращения в информационной системе;
- передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт.
Требования:
-
грамотная письменная и устная речь;
-
способность объяснить информацию простыми словами;
-
умение работать с большим объёмом информации;
-
вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой;
-
скорость печати от 180 знаков/мин;
-
владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО);
-
наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры;
-
возможность работать 40 часов в неделю;
-
опыт работы в службе поддержки, ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях будет преимуществом.
Что есть у нас:
-
удалённая работа, график работы по понедельникам, четвергам и пятницам с 11:00 до 20:00, в субботу и воскресенье с 08:00 до 17:00 по мск (совмещать не получится) или 2/2 с 08:00 до 20:00;
-
оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой);
-
поддержка руководителя группы, тренера.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Заместитель начальника (менеджер на крупный бизнес)
Новосибирск
до 120 000 руб.
Компания "ЛЕВОБЕРЕЖНЫЙ, Новосибирский социальный коммерческий банк" Основные обязанности Привлечение новых юридических лиц...
10 Октября
Менеджер интернет-магазина (английский язык)
Новосибирск
от 38 000 руб.
Компания "Русский Букет" Мы доставляем людям позитив и хорошее настроение по всему миру, присоединяйся и дари радость вместе с нами Мы...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
11 Октября
Менеджер по обработке заявок( Брокеркредитсервис )
Новосибирск
от 65 000 руб.
Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр...
Вакансия размещена в отрасли