Начинающий специалист ИТ-поддержки
12 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "ФТО"
Привет!
В действующую команду ищем инициативного, общительного, близкого нам по духу специалиста для работы в круглосуточной (24/7) информационно-технической поддержке крупного производственного холдинга.
Немного о компании: мы - аккредитованная ИТ- компания, с 2003 года внедряем и поддерживаем системы на платформе 1С (и не только), занимаемся оптимизацией и доработкой существующих программных решений, потоковой разработкой. Компания является официальным партнером фирмы «1С», обладает статусом 1C:Центр ERP.
Мы работаем с клиентами по всей России. Среди клиентов ФТО – Danone, Heinz, Молвест, Дикси, Алкогольная сибирская группа, Русагро, Черкизово и другие ведущие компании.
Задача специалистов технической поддержки — помогать справляться со сложностями, возникающими у пользователей при работе с программным обеспечением, отвечать на их вопросы. Сопровождение осуществляется в удалённом формате, без выездов к пользователям и вопросов по типу «почините мне принтер».
Чем предстоит заниматься?
- первичный прием и классификация заявок от сотрудников компании;
- поиск и анализ ошибок в информационных системах заказчика;
- консультирование и решение обращений пользователей заказчика по телефону и через Service Desk платформу;
- установка и настройка программного обеспечения;
- писать и добавлять инструкции по решению проблем в существующую базу знаний;
- координировать действия при решении инцидентов, в том числе требующих взаимодействия нескольких команд исполнителей.
Если ты:
- хочешь начать карьеру в IT-сфере;
- обладаешь хорошими коммуникативными навыками, грамотной поставленной письменной и устной речью;
- умеешь самостоятельно работать с большим объёмом информации, в многозадачной среде;
- обладаешь аналитическими способностями и умеешь устанавливать причинно-следственную связь;
- осознаешь ответственность за выполняемые действия;
- уметь расставлять приоритеты и быстро адаптироваться под изменения и новые задачи;
- знаешь программы пакета MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, OneNote).
Дополнительными плюсами будут:
- базовые знания Active Directory, локальных сетей и сети Интернет;
- опыт работы в сфере IT/по сопровождению информационных систем.
Условия:
- Официально трудоустраиваем с первого рабочего дня.
- 100% белая зарплата, фиксированный оклад. Всегда выплачиваем вовремя, дважды в месяц.
- Стартовый оклад составляет 30 000 рублей "на руки" + доплата за ночные смены 20%.
- Впоследствии рост зарплаты также напрямую зависит от роста компетенций. Чем сложнее задачи вы умеете решать – тем выше ваш оклад.
- Когда вы «достигаете потолка» в этом отделе, можно в рамках компании перейти в другое направление и продолжить развиваться в нём. Например, стать разработчиком или аналитиком внедрения.
- Организуем наставничество для вновь пришедших, проводим курсы и тренинги.
- Удалённый формат работы.
- Гибкий график: 5/2 + 2/2
- ДМС с разными возможностями, в зависимости от стажа работы в ФТО.
- Также после 2,5 лет работы в компании также появляется возможность взять дополнительную неделю отпуска, либо заменить её на предоплаченную карту, позволяющую воспользоваться какой-то из доступных категорий бенефитов (например, «Здоровье», «Красота», «Путешествия», «Обучение» и т.д.).
-
Вменяемое руководство. Понимание важности баланса «работа-жизнь» на уровне компании.
- Дружим с коллегами. Любим то, чем занимаемся.Стараемся сделать жизнь интересней. Организуем корпоративы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Мичурина, 12, м. Красный проспект, м. Сибирская)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! 7 причин работать в нашей компании: · Приветственные 1000 БОНУСОВ через неделю работы ·...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Калининский и Железнодорожный р-н)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! Район работы: Калининский р-н ( Тюленина, 17/1; пр. Дзержинского, 2/2 ) и Железнодорожный...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
Вакансия размещена в отрасли