Специалист 1 линии поддержки
29 Сентября 2024
от 50 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "МодульБанк"
Привет! Это Модульбанк — цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который делает жизнь предпринимателей легче, а бизнес - прозрачнее. Мы слышим своих клиентов и изучаем их потребности, поэтому нам удается создавать уникальные и полезные финтех продукты: мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay.
В 2020 году Модульбанк начал развиваться как предпринимательский хаб, где можно получить сервисы и ресурсы для развития бизнеса. В 2021 году мы разработали сервисы для онлайн-торговли на маркетплейсах, а с 2022 года успешно развиваем направление для молодых производственных компаний и сервисы для кофеен CafeStore.
Сейчас мы в поисках специалиста 1 линии поддержки, который будет помогать внутренним сотрудникам.
Задачи, которые предстоит решать:
-
Работа на 1 линии поддержки сотрудников;
-
Разбор и заведение заявок и инцидентов на 2 линию поддержки;
-
Общение с сотрудниками в Jira, консультирование по внутренним рабочим вопросам банка (кадры, бугалтерия, помощь в настройки ПО и другие);
-
Соблюдение стандартов качества;
-
Взаимодействие с отделами 2 линии поддержки (Help desk) и помощь сотрудникам с исправлением типовых ошибок;
-
Написание пользовательской документации.
Навыки, необходимые для успешной работы:
- Интерес к сфере IT и финтех продуктам;
- Знание Jira и Confluence (но готовы обучить при необходимости);
- Умение самостоятельно находить необходимую информацию;
- Готовность проявлять эмпатию и вникать в проблемы пользователей для их быстрого и качественного решения.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата;
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Отсутствие бюрократии. Быстрое согласование: коммуникация с коллегами в Telegram, задачи в Jira, база знаний в Confluence;
- ДМС после прохождения испытательного срока, включая стоматологию;
- Крутые мероприятия: корпоративы, командные выезды, сплавы в Уфе и Карелии, забег "Гонка Героев", соревнования по футболу, беговой клуб и другое.
Мы всегда открыты к новым и интересным знакомствам, поэтому откликайтесь на вакансию, если готовы окунуться в интересные задачи!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Мичурина, 12, м. Красный проспект, м. Сибирская)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! 7 причин работать в нашей компании: · Приветственные 1000 БОНУСОВ через неделю работы ·...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Калининский и Железнодорожный р-н)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! Район работы: Калининский р-н ( Тюленина, 17/1; пр. Дзержинского, 2/2 ) и Железнодорожный...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
Вакансия размещена в отрасли