Специалист по развитию голосовых роботов
07 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "МегаФон"
МегаФон уже не просто телеком оператор. Мы верим, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения.
Мы формируем персональные предложения для абонентов на основе Big Data, развиваем Digital каналы коммуникации и создаем цифровые продукты для увеличения Lifetime Value клиента.
Канал продаж голосовыми роботами – это один из примеров внедрения современных речевых технологий в развитие коммуникаций с клиентами. Наши голосовые роботы выстраивают приятный диалог с собеседником, умеют слушать и реагировать на «перебивание» в ходе диалога, организуют персональные перезвоны и многое другое. Присылай CV и короткий рассказ о себе.
Кого мы ищем?
Мы ищем структурного и проактивного специалиста (владельца скрипта), который готов присоединиться к нашей дружной Agile-команде по развитию канала интеллектуальных голосовых роботов. Мы масштабировали канал всего за полтора года, а ты поможешь нам вывести его на качественно новый уровень для повышения наших бизнес KPI. Про наши успехи можешь почитать в библиотеке AI кейсов России - «Умные» звонки МегаФона — AI Russia.
Чем предстоит заниматься
- Самостоятельное управление скриптами для голосовых роботов
- Сопровождение проектов по разработке/доработке скрипта продаж для продуктов основного бизнеса в канале голосовые роботы
- Ведение проектов по интеграции роботов во внутренние системы
- Построение бизнес-кейса для приоритизации и защиты инициатив
- Поддержка запусков маркетинговых кампаний (развитие новое базы и CVM) по продуктам мобильной связи и дополнительным опциям в тарифных планах в канале голосовые роботы и проведение пост анализа результатов
- Контроль и координация больших кросс-функциональных команд со стороны МегаФона и подрядчиков для реализации проектов
- Проведение пилотов и масштабирования новых инициатив, направленных на увеличение эффективности работы канала
- Формирование подробного плана тестирования
- Проведение тестирования, анализ требований заказчика, деталей реализации инициативы, как в биллинговых системах, так и на задействованном оборудовании
- Участие в разработке и реализации стратегии развития канала Роботы
Что для этого нужно
- Высшее образование (приоритетно образование в области маркетинга, экономики, математики)
- Опыт работы в сфере продаж и/или обслуживания клиентов телекоммуникационной компании или банка не менее 1-го года
- ПК – на уровне продвинутого пользователя (обязательный минимум - Word, Excel, PowerPoint, желательно – Access, Visio)
- Опыт работы с каналами продвижения: e-mail, push, SMS, Телемаркетинг, Голосовые роботы, Личный Кабинет, USSD
- Знание процесса построения воронок конверсии, анализа поведения пользователей
- Опыт работы в кросс-функциональных проектах и распределенных командах
- Умение работать в команде, коммуникабельность, ориентированность на результат
- Знание современного рынка телекоммуникационных услуг и тенденций развития отрасли
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
11 Октября
Специалист по установке веб-приложений для мобильных
Новосибирск
от 160 000 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Специалист по установке веб-приложений для мобильных на 4 часа (без опыта) Крутая вакансия на...
11 Октября
Новосибирск
от 50 000 руб.
Компания "АНО ДПО Сибирский институт практической психологии, педагогики и социальной работы" Обязанности: Сопровождение корпоративных...
Вакансия размещена в отрасли