Специалист технической поддержки( Staffwell )
23 Сентября 2024
от 50 000 до 70 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Staffwell"
Компания в сфере EdTech, занимающаяся диагностикой качества образования, находится в поиске сотрудника технической поддержки для удаленной работы. Работодатель является аккредитованной IT компанией и входит в реестр российских IT-компаний.
Эта работа действительно идеально подойдёт Вам, если Вы заинтересованы в помощи людям, Вам это нравится, если Вы умеете хорошо систематизировать информацию и хотите работать в современной компании, где ценят вклад каждого специалиста и всегда бережно относятся не только к клиентам, но и к сотрудникам.
Что нужно будет делать:
- Консультировать пользователей по вопросам работы продуктов компании по телефону и в чате через портал технической поддержки;
- Помогать с проведением мероприятий на платформах по оценке качества образования;
- Готовить обучающие материалы, инструкции, регламенты по проведению диагностики качества образования;
- Анализировать наиболее часто возникающие вопросы и проблемы, участвовать в формировании требований к ПО;
Ты точно подходишь, если у тебя есть:
- Высокий уровень ответственности и самостоятельности в решении проблем;
- Опыт работы в колл-центре от 1 года;
- Навыки общения с пользователями или клиентами, умение быстро наладить контакт с людьми;
- Грамотная устная и письменная речь (очень важный параметр, потому что основные пользователи платформы - это учителя);
- Местоположение +4 часа к МСК;
Если есть навык работы в системах HelpDesk (предпочтительно Юздеск), то это будет большим плюсом.
Условия работы:
- Весёлый, молодой и дружный коллектив;
- Поддерживающая атмосфера в команде;
- Лояльное руководство и отсутствие жесткой иерархии;
- Устойчивая российская компания, производящая софт для российского образования;
- Удалённая работа;
- Фиксированный оклад (без KPI и штрафов);
- Официальное трудоустройство и ДМС после прохождения обучения;
- Обучение в период испытательного срока и далее;
- Основной рабочий график: пн-пт с 9:00 до 18:00 (по Новосибирскому времени);
- На время испытательного срока (3 месяца, но можно закрыть и быстрее) необходимо будет выходить с 9:00 до 18:00 МСК на обучение;
- 50 смен в год ночные — с 4:00 до 13:00 (по Новосибирскому времени), когда проводятся диагностические работы и тестирования в регионах России, не находящихся в московском часовом поясе. Например, Петропавловск-Камчатский, Владивосток и тд.;
- Периодическая необходимость выходить внеурочно по выходным дням в течение года (раз в квартал с 13:00 до 18:00 по Новосибирскому времени). Наибольшая необходимость возникает с марта по начало июля (дежурства распределяются между командой технической поддержки);
- Отпуск летом или зимой (весна-осень очень загруженное время);
- Корпоративы в Москве два раза в год, летом и на Новый год. Дорогу оплачиваем;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Главный специалист отдела агентских продаж( Ингосстрах )
Новосибирск
Компания "Ингосстрах" Чем предстоит заниматься: кураторство агентской группы (постановка задач агентам, контроль выполнения агентами...
14 Сентября
Специалист по контролю (аудит магазинов)
Новосибирск
от 50 000 до 60 000 руб.
Компания "Брюкке (ИП Игнатенко Станислав Сергеевич)" Активно развивающаяся сеть магазинов «Вкус и Польза» приглашает стать частью нашей команды....
14 Сентября
Специалист службы технической поддержки (iiko)
Новосибирск
от 40 000 до 80 000 руб.
Компания "Софт Трейд" В связи с расширением отдела технической поддержки, компания "Софт Трейд" приглашает на вакансию "Специалист службы...
15 Сентября
Новосибирск
от 33 500 руб.
Компания "Новосибирский государственный университет экономики и управления, ГОУ" Требования: среднее профессиональное образование;...
15 Сентября
Специалист технической поддержки (ПК и оргтехника)
Новосибирск
Компания "Сбербанк-Сервис" СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (ПК И ОРГТЕХНИКА) Что нужно делать: Настройка ПК под управлением OC...
Вакансия размещена в отрасли