Специалист технической поддержки (Транспорт)
13 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и в нескольких городах за рубежом.
Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.
Чем ты будешь заниматься:
-
Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС с транспортными сценариями (консультации проходят письменно, звонков нет);
-
Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей;
-
Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.
Мы ждем от тебя:
-
Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно);
-
Умение структурировать информацию и мыслить логически;
-
Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;
-
Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем;
-
Исполнительность;
-
Обучаемость;
-
Нацеленность на командный результат;
-
Умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию.
Будет плюсом:
- Опыт работы в технической или продуктовой поддержке;
- Активный опыт использования продуктов 2ГИС;
- Знание систем Omnidesk и/или Jira.
Почему у нас классно:
-
2ГИС — аккредитованная IT-компания;
-
Рассматриваем кандидатов из Новосибирска. Можно работать из офисов в Академгородке или Сан-Сити, а так же удаленно;
-
Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;
-
Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;
-
Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра;
-
Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Главный специалист мониторинга ИТ-инфраструктуры (Zabbix)
Новосибирск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Главного специалиста отдела мониторинга ИТ-инфраструктуры в г.Новосибирске. Основная задача:...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Мичурина, 12, м. Красный проспект, м. Сибирская)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! 7 причин работать в нашей компании: · Приветственные 1000 БОНУСОВ через неделю работы ·...
10 Октября
Специалист по выкладке товара (Калининский и Железнодорожный р-н)
Новосибирск
от 32 000 до 34 000 руб.
Компания "НОВЭКС" «НОВЭКС» приглашает на работу!!! Район работы: Калининский р-н ( Тюленина, 17/1; пр. Дзержинского, 2/2 ) и Железнодорожный...
10 Октября
Новосибирск
от 35 000 до 50 000 руб.
Компания "Okko" Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании...
Вакансия размещена в отрасли