Старший инженер службы ИТ поддержки

Компания "ПСА"

Insapp - сервис онлайн страхования (агрегатор) еОСАГО, еКАСКО. Мы предлагаем банкам/маркетплейсам/финансовым платформам готовые кастомные решения по монетизации клиентского трафика. Среди наших партнёров - Альфа Банк, OZON, Home Credit, RosBank, Газпромнефть, Лукойл и многие другие. Кодовое слово для отклика на вакансию "ключ".

Обязанности:

• Поддержка пользователей.
• Написание регламентов и поддержание базы знаний.
• Поддержка коммуникации между отделом поддержки и смежными командами.
• Своевременное информирование отдела разработки об ошибках в работе системы и предоставление обратной связи для пользователей.

Требования к кандидату:

• Технический бэкграунд и опыт работы в ИТ.
• Умение быстро разбираться в проблемах клиентов и находить эффективные решения.
• Способность доступно и последовательно описать правильные действия пользователя в системе.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Эмпатия, дружелюбие и умение находить общий язык с людьми.
• Высокий уровень компьютерной грамотности и умение самостоятельно решать технические вопросы.
• Навыки работы с командой, лидерские качества и умение мотивировать коллег.
• Уверенное владение Excel и Google Таблицами на уровне продвинутого пользователя.

Необходимые знания:

• Уверенное владение SQL (sеlесtи join).
• Знание форматов данных XML и JSON.
• Опыт работы с Postman для тестирования API.
• Опыт работы с системами трекинга задач (Jira).

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы.
• График работы 5/2.
• Конкурентоспособный фиксированный оклад + возможность получения бонусов по KPI.
• Дружный и молодой коллектив, готовый поддержать и помочь в развитии.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя