Ведущий специалист по работе с клиентами (Otello)
от 70 000 до 90 000 руб.

Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "2ГИС"
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста на роль Ведущего, который способен эффективно выстраивать коммуникации с гостями и командой, оперативно решать возникающие ситуации и вдохновлять команду на достижение высокого уровня сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- поддержание и улучшение качества работы команды;
- постановка задач и контроль их выполнения;
- анализ, целеполагание и планирование работы команды;
- контроль и содействие в решении сложных обращений;
- взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных ситуаций;
- участие в разработке и внедрении новых процессов;
- проведение мотивационных встреч, предоставление обратной связи специалистам, поддержание командного духа и организация командных мероприятий.
Твои навыки и опыт:
- опыт работы от 3 лет в сфере клиентского сервиса или гостевой поддержки в гостиничном бизнесе, отелях, апартаментах, travel-tech (будет преимуществом);
- опыт работы от одного года в управлении командой в сфере клиентского сервиса;
- умение находить индивидуальный подход в диалоге с разными типами людей;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
- опыт управления качеством сервиса/команды: анализ обратной связи, умение находить точки роста, внедрение улучшений в процесс обслуживания;
- уверенное пользование CRM-системами, мессенджерами, почтой, знание Excel.
Мы предлагаем
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Гибридный формат работы, можно работать удалённо.
- За каждый год работы +1 день к отпуску.
- ДМС, классные офисы.
- Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
- Корпоративная скидка на бронирование от Отелло.
- Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 200 человек — присоединяйтесь!
07 Августа
Специалист-оператор юридического отдела
Новосибирск
от 48 000 руб.
Компания "Региональное Бюро Взысканий" В связи с расширением штата, мы активно набираем новых сотрудников в свою дружную команду. Работа...
07 Августа
Начинающий специалист на велосипеде по доставке заказов еды
Новосибирск
от 102 600 руб.
Компания "Бюро вакансий" Находимся в поисках курьеров на велосипеде с быстрыми выплатами. Без опыта. Официальный партнёр ООО ИНСТОРАДИО...
07 Августа
Менеджер по работе с клиентами (без поиска) / помощник руководителя( Аудиторская Фирма Решение )
Новосибирск
от 60 000 руб.
Компания "Аудиторская Фирма Решение" Вводная: Аудиторская фирма Решение – официальный партнер фирмы 1С. Начало компании положено в 2009 году....
07 Августа
Специалист отдела записи на прием в стоматологию, г. Новосибирск( Агафонова Алёна Валерьевна )
Новосибирск
от 53 000 руб.
Компания "Агафонова Алёна Валерьевна" Мы привлекаем в свою команду специалистов по записи пациентов! С нами можно начать карьеру с нуля или...
07 Августа
Специалист по поддержке клиентов в офис
Искитим
от 60 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Почему стоит выбрать нас? Совкомбанк — один из ТОП-10 крупнейших банков России с 34-летним опытом работы, 600...
Вакансия размещена в отрасли