Начальник организации и контроля операционной деятельности

Координирование работы в части выполнения требований ЦБ и внутренних нормативных документов 32 дополнительных офисов (далее ДО) в городах Сибири, Центрального Урала и Северо-Запада. Анализ видеозаписей и выявление Fraud-нарушений в ДО. Проработка с сетью по их недопущению. Постановка целей и задач перед Руководителями ДО. Контроль выполнения, ежедневная экспертная информационная поддержка сети Branch по операционно-кассовым вопросам и базовым продуктам, принятие решения в нестандартных ситуациях. Введение в должность новых руководителей ДО, наставничество. Ежегодные выездные проверки ДО на предмет выполнения стандартов ведения операционной деятельности, выявления риск-логов, проработка с сотрудниками. Выполнение функций риск-координатора. Проведение обучающих конференций с визуализацией материала на аудиторию более 45 человек. Взаимодействие с отделениями ЦБ в регионах. Разработка тестов для проверки уровня знаний, рефреши по результатам тестирования с сотрудниками Аудит текущих процессов. Контроль соблюдения процедур, установленных нормативными документами Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.
В рамках индивидуальной работы сократила количество операционных рисков в ВСП банка, уровень знаний сотрудников сети повысила на 40%. В рамках проекта Новая кассовая модель (работа с Темпо-кассами, универсализация рабочих мест) организовала 32 рабочих места с ТК, обучено и универсализировано более 65 сотрудников, выполнение KРI 108%

Организация и решение всех вопросов по расчетно-кассовому обслуживанию юридических и физических лиц. Привлечение клиентов - юридических лиц и физических лиц, продажа банковских продуктов (РКО, депозиты, аккредитивы, ВЭД, вклады, потребы, кросс-продукты) выполнение плана по продажам на 102% Открытие и закрытие расчетных счетов юридическим и физическим лицам. Работа с действующей базой клиентов на предмет "удержания". "Холодные" звонки, работа с базами СПАРК и др. Ведение книги продаж. Выполнение плановых показателей. Администрирование поставленных задач. Формирование отчетных форм в рамках деятельности отдела. Контроль всех операций, осуществляемых отделом. Мониторинг рынка, подготовка и разработка тарифного плана для юридических и физических лиц в своем регионе для последующего утверждения. Планирование бюджета. Организация работы и контроль в рамках 311-п и 440-п. Формирование ответов на запросы налоговых органов, ССП и т. д. Отправка платежей, работа с АРМ КБР, сверка корсчета и МФР. Сопровождение по кредитам в форме «овердрафт». Формирование и выверка депозитного портфеля. Организация работы и контроль в рамках исполнения 115–ФЗ. Выполнение функций специалиста финансового мониторинга и валютного контроля на время его отсутствия.
Привлечено более 30 млн на депозиты от юр. лиц.

Организация и решение вопросов по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц (МСБ и КОРП), индивидуальных предпринимателей. Администрирование бизнес-процессов (открытие расчетных счетов,продвижение заявок на кредитование) в направлении МСБ. Выполнена поставленная задача по созданию единой площадки (центр) расчетно-кассового обслуживания клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на базе головного офиса филиала (зона покрытия - правый берег). Привлечение клиентов - юридических лиц сегмента МСБ, продажа банковских продуктов (РКО, депозиты, кросс-продукты). Работа с входящим потоком. Наставничество. Формирование и отработка клиентской базы. "Холодные" звонки. Встречи с собственниками бизнеса. Прием пакета документов на открытие расчетных счетов юридическим лицам. Организация работы и контроль в рамках исполнения 115–ФЗ. Выстраивание работы по взаимодействию отдела с другими структурными подразделениями. Анализ действующей клиентской базы, развитие взаимодействия с клиентами в целях повышения качества обслуживания клиентов и уровня продаж. Еженедельное администрирование выполнения поставленных задач сотрудникам группы. Мониторинг тарифного плана на региональном рынке, подготовка предложений в данном направлении.

Организация и решение всех вопросов, касающихся расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц. Открытие и закрытие расчетных счетов юридическим и физическим лицам. Консультирование клиентов по услугам РКО. Организация работы и контроль в рамках исполнения 115–ФЗ. Организация взаимодействия отдела с другими структурными подразделениями. Отправка платежей, работа с АРМ КБР, сверка корсчета и МФР. Открытие и закрытие депозитов юридических лиц. Контроль ликвидности. Мониторинг качества обслуживания клиентов. Работа с клиентами по заключению договоров эквайринга. Сшив документов дня.Работа с клиентами по заключению сделок на размещение денежных средств (депозиты, среднедневной остаток, неснижаемый остаток).

Выполнена поставленная задача по организации операционно-кассового отдела и четкого распределения функционала и обязанностей между сотрудниками нового отдела в составе 18 человек. Открытие и закрытие счетов клиентам юридическим лицам. Продажа банковских услуг (РКО, аккредитивы, вклады, депозиты, монеты), кросс - продажи банковских продуктов юридическим и физическим лицам. Администрирование процесса продаж. Взаимодействие с налоговыми службами и иными госструктурами. Организация и контроль кассовой работы филиала. Валютный контроль операций. ВЭД. Организация и администрирование работы по продаже монет из драгоценных металлов, ПИФов. Администрирование работы операций по выдаче банковских карт. Организация работы и контроль в рамках исполнения 115–ФЗ. Формирование отчетности для предоставления в ЦБ РФ, формирование отчетности по МСФО. Выстраивание работы по взаимодействию отдела с другими структурными подразделениями. Опыт открытия удаленного ВСП (startup, все вопросы операционного и кассового обслуживания), решение организационных вопросов. Методологическая работа. Обучение сотрудников и наставничество. Мониторинг качества обслуживания клиентов. Работа с обращениями и претензиями клиентов. Достижения: Привлечено более 250 млн. рублей на депозиты. Реализовано более 400 монет.

Руководство сектором расчетно-кассового обслуживания физических лиц в составе 22 сотрудников. Распределение обязанностей подчиненными в рамках данных полномочий. Привлечение клиентов и обеспечение прибыльной деятельности сектора. Работа в высоком темпе в режиме многозадачности. Организация работы по операциям с драгоценными металлами, банковскими картами, переводами в рублях и иностранной валюте, вкладами, НПФ, ценными бумагами, индивидуальными сейфами, Private banking и т.д. Навыки проведения переговоров, пакетные и перекрестные продажи банковских услуг руководителям предприятий и организаций. Организация работы по расчетам с банковскими картами, эмиссионный и финансовые блоки (ПАК off-line Frond-End,Way-4).
Заключение договоров с юридическими лицами на покупку и продажу драгоценных металлов и монет из драгоценных металлов.
Контрольные функции в части совершения операций по счетам бухгалтерского учета. Валютный контроль. Методологическая помощь сотрудникам сектора при совершении операций.
Организация работы и контроль в рамках исполнения 115–ФЗ.
Формирование отчетности для предоставления в ЦБ РФ. Постоянное повышение своего уровня знаний, квалификации, своевременное изучение нормативных документов. Организация взаимодействия сектора с другими структурными подразделениями.
Работа с клиентами по разрешению конфликтных ситуаций. Рассмотрение заявлений и обращений, оперативное их решение. Выполнение функций мультипликатора.
Достижения: ноябрь 2005 - за заслуги в области развития и совершенствования банковского дела - награждена «Почетной грамотой» Сибирского банка Сбербанка России ОАО.
Март 2009 - диплом за достижение высоких результатов по продаже монет из драгоценных металлов.Расширена база VIP - клиентов. Привлечено ресурсов более 425 млн. рублей Реализованы конкретные задачи оптимизации рабочего процесса и повышения эффективности труда (в рамках lean - технологии).

Обслуживание счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в рублях и иностранной валюте. Контроль за текущими счетами клиентов, и остатками средств на отчетную дату, отправление уведомлений клиентам. Составление справок и писем по запросам клиентов, иных финансово-кредитным учреждениям, а также ответы на запросы налоговых и иных уполномоченных органов. Ведение банковского ежедневного баланса, работа с первичными бухгалтерскими документами (отчетность). Решение проблемных, конфликтных ситуаций с клиентами, консультации и помощь при заполнении и отправке расчетных документов.
Проверка кассовой дисциплины предприятий и организаций, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании.
Достижения: Внедрено инновационное предложение по оптимизации документооборота в условиях единой инкассации. Реализован проект перехода на IBSO.