Ведущий инженер по сопровождению (2 линия поддержки)( ПУЛЬС )
25 Сентября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "ПУЛЬС"
Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением № 1 на рынке HCM-систем РФ, ищем в свою команду специалиста 2й линии по техподдержке пользователей.
Тебе предстоит:
- Работать в часовом поясе Новосибирска (+4 часа к Москве);
- работать с обращениями пользователей в соответствии с SLA;
- искать и анализировать дефекты настроек/кода, быть на связи с 3й линией поддержки для устранения этих дефектов, контролировать SLA;
- участвовать в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС;
- осуществлять проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke).
- высшее профессиональное образование, техническая специализация;
- релевантный опыт работы в технической поддержке;
- знание SQL и умение писать сложные запросы к БД;
- есть опыт работы с инструментом разработчика в браузере(DevTools);
- опыт работы с системами логирования и мониторинга(Kibana, Grafana);
- есть опыт работы с ITSM системами (HP Service Manager, JIRA или аналогичные)
Как преимущество:
- умение читать код
- есть опыт в тестировании или автоматизации
- стабильность и надежность: оформление в соответствии с ТК;
- развитие: возможность подключиться на этапе становления компании и команды и быть причастным к выдающимся результатам;
- заботу: корпоративные программы ДМС, в т.ч. и для родственников;
- атмосферу достижений и увлеченную команду;
- удаленный формат работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Новосибирск
от 35 000 до 50 000 руб.
Компания "Okko" Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
11 Октября
Новосибирск
от 50 000 руб.
Компания "АНО ДПО Сибирский институт практической психологии, педагогики и социальной работы" Обязанности: Сопровождение корпоративных...
Вакансия размещена в отрасли